מהלקוח דרך המשרד ועד הטכנאי (ושוב חזרה ללקוח)

"סוגרים"  את כל מעגל השירות במערכת אחת !

   מערכת ממוחשבת אחת שמכסה את כל הטיפול במהלך השירות של הארגון -

• קריאות שירות  -  פתיחת קריאה באמצעות פורטל שירות אינטרנטי (הקצאות, ניתוב, מעקב און ליין)

• ניהול הקריאות -  קבלת הקריאה במשרד וניהולה באמצעות תוכנת "ברק CRM"  (ניהול, דו"חות, וויסות, היסטורית לקוח..)

• אנשי השטח -  העברת המשימות / קריאות לאנשי השטח באמצעות אפליקציה (משימות פתוחות, יומן קריאות, היסטוריית לקוחות)

• מרוצות הלקוח - הלקוח מקבל דיווח על מצב הקריאה (באמצעות פורטל הלקוחות) ,  דו"ח קריאה חתום נשלח אוטו' במייל בסיום
         

לצורך צפיה בפורטל לקוחות לדוגמא יש לגלוש לכתובת: http://callsnet.crm33.com

ולהזין את הפרטים הבאים:

מספר חברה : 999999

סיסמא : 999999